Αποστολές & Επιστροφές

Επιστροφή παραγγελίας

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία που θα την παραλάβετε. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών ή σε περίπτωση που η συσκευασία του προϊόντος έχει ανοιχτεί, τότε το www.k18hair.gr δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις, θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. συσκευασία, απόδειξη λιανικής πώλησης κ.λπ.). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το www.k18hair.gr, είτε μέσω email από τη σελίδα επικοινωνίας, είτε τηλεφωνικά στο 210-2209918, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00.

Σε περίπτωση δική μας υπαιτιότητας (λάθος αποστολής προϊόντων) τα έξοδα επιβαρύνουν εμάς. Σε περίπτωση αλλαγής γνώμης του παραλήπτη τα έξοδα επιβαρύνουν εκείνον.

Τα είδη θα επιστρέφονται με τη μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε (εφόσον έχετε επικοινωνήσει πρώτα με εμάς).  Εάν επιλέξετε διαφορετική μεταφορική εταιρεία θα χρεώνεστε τα έξοδα αποστολής (ακόμα και σε δική μας υπαιτιότητα).

Η αλλαγή προϊόντων πραγματοποιείται εφόσον παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Ακύρωση παραγγελίας

Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέσα σε 24 ώρες αφότου την πραγματοποιήσατε.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε email από τη σελίδα επικοινωνίας ή καλέστε στο 210-2209918, Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την αντικατάσταση του με άλλο προϊόν ή για την αφαίρεση του και την επιστροφή των χρημάτων σας.

Όλα τα πακέτα προσφορών και τα δείγματα ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Όροι Αποστολής

• ΔΩΡΕΑΝ έξοδα αποστολής για αγορές άνω των 65€
• Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται στις 1-3 εργάσιμες ημέρες

Λοιπές χρεώσεις

• Αγορές κάτω των 65€ επιβαρύνονται με έξοδα μεταφορικών 2,50€
• Η υπηρεσία αντικαταβολής (πληρωμή στον μεταφορέα κατά την παράδοση), εφόσον επιλεγεί ως τρόπος πληρωμής, χρεώνεται με 2€ ανεξαρτήτως του ύψους της παραγγελίας
• Αν η αποστολή αφορά σε «Απομακρυσμένες & Δυσπρόσιτες» περιοχές (κάντε κλικ εδώ για έλεγχο της περιοχής), ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον επιβάρυνση στα μεταφορικά

TIP: Αποφύγετε την επιβάρυνση δυσπρόσιτων με παράδοση στο τοπικό κατάστημα της ACS.

Τυχόν έξοδα συναλλαγής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή.